Le leader de l’hospitalisation privée en France aux commandes de la prévention des risques en milieu hospitalier

Le 13 octobre dernier, la convention de partenariat entre ELSAN et la Carsat Sud-Est pour la mise en place d’une politique de prévention en santé et sécurité au travail faisait l’objet d’un premier bilan.

Présent partout en France dans chaque secteur de l’hospitalisation, ELSAN est aujourd'hui un acteur référence de l’offre de soin privée. Depuis deux ans, la Carsat Sud-Est et l’ARS ont accompagné une douzaine des établissements du groupe en région PACA. Retour d’expérience des principaux acteurs autour d’Olivier DELPECH, directeur QVT ELSAN.

L’implication de la direction des cliniques ELSAN nécessaire à la réussite du projet

David FLEYRAT, Xavier VAILLANT et Radouane AMERZAG, ELSAN, dressent le bilan du partenariat.

La mise en place d’une politique de prévention repose en tout premier lieu sur une implication majeure des directeurs concernés :

Si Xavier VAILLANT, Directeur territorial Méditerranée, s’intéressait à la santé de ses salariés avant ce projet, il n’envisageait pas d’aller plus loin : « Aujourd'hui, on veut leur donner le sentiment d’être dans une bulle agréable, avec un travail intéressant. Les soignants n’ont jamais été aussi précieux ! ». Ce partenariat a, selon lui, contribué à réduire le taux d’absentéisme, enjeu primordial pour l’avenir.

Radouane AMERZAG, DRH Territorial du Gard, voit cette expérience comme une aventure humaine avant tout : « Je suis fils de soignant. C’est donc un sujet que j’ai toujours porté. Je vois d’ailleurs déjà plus loin : l’amélioration de la qualité de vie au travail, de l’expérience collaborateur. » Ayant initié cette démarche dans le secteur vauclusien, il se dit par ailleurs totalement prêt à recommencer dans le Gard.

David FLEYRAT, Directeur de la Clinique Bouchard à Marseille, estime de son côté que le soutien financier de la Carsat Sud-Est et de l’ARS a contribué à passer outre les réticences de départ. Les échanges ont ensuite permis de mieux réfléchir aux problématiques liées à la sinistralité : « Repositionner le salarié au centre du débat était une bonne chose, y compris dans les relations avec les IRP et les délégués syndicaux. Nous sommes aujourd'hui précurseurs dans la conservation et l’attrait de personnel, alors que ce n’était pas l’objectif de départ ! Le retour sur investissement est réel. »

Les directions des autres établissements ELSAN relèvent l’intérêt porté par leurs équipes dans ce partenariat. Et ce, malgré les inquiétudes initiales portant sur le temps à y consacrer ou sur la peur de l’inconnu... Le travail d’équipe, la progression conjointe et l’acquisition d’une méthodologie ont contribué à les motiver et les ont poussés à aller plus loin.

Les référents santé-sécurité inscrivent le partenariat dans une perspective durable

Carole BELDA, responsable RH et Alice BLANGERO, responsable qualité et animatrice référente à la Polyclinique Notre-Dame de Draguignan soulignent que chaque établissement a nommé un référent santé-sécurité parmi ses salariés. Essentiels à la pérennité du projet, ils conseillent la direction et définissent avec elle les objectifs et les actions à mettre en œuvre. Alice BLANGERO et Geoffrey PURAVET, deux animateurs référents prévention, ont pu témoigner à leur tour des atouts de ce partenariat.

Alice BLANGERO assure le suivi de la méthodologie et des situations de travail. « La présentation au CSE et la prise en compte de l’administration donnent à tous les personnels le sentiment d’être plus considérés et l’envie de s’impliquer. »

Geoffrey PURAVET, Responsable Qualité, animateur prévention à la clinique des Lauriers de Fréjus : « La formation dont nous bénéficions change un peu notre vision du métier : nous ajoutons ainsi à notre démarche de recherche constante de qualité de soins pour nos patients, une part dédiée à l'amélioration des conditions de travail de nos collègues. La mise en œuvre était quelque chose de nouveau, il a fallu construire un groupe de travail dans une démarche collaborative. On a fait appel aux membres du CSE pour embarquer tout le monde sur le projet. »

Entretien avec le Comité de pilotage (COPIL)

Quel était l’objectif du partenariat ?

Sandrine MATHIS, Directrice des Affaires Sociales : « Accompagner cette démarche de prévention par la mise en place d’une méthodologie pour aider chaque clinique à établir son propre plan d’action. Ce partenariat a tout de suite permis de se donner des moyens humains et matériels plus importants. »

David BODKIER, Directeur des Affaires Réglementaires : « C’était un véritable défi, on ne savait pas comment s’y prendre. Il a fallu mettre tous les acteurs autour de la table puis avancer au même rythme. »

Quel bilan en faites-vous ?

Sandrine MATHIS : « L’intérêt que le syndicat patronal porte à nos démarches devrait faire des émules. Tout le monde a passé le cap malgré des réalités différentes. Le volet de professionnalisation des acteurs s’avère très important, devant rendre chacun autonome. »

Quelle suite envisagez-vous ?

Sandrine MATHIS : « L’étape suivante devra concerner la prévention qualité de vie au travail. Une clinique est déjà en train d’adhérer à la charte « Qualité de vie au travail » ! Ce peut être un élément d’attractivité, d’investissement humain pour l’entreprise. »

David BODKIER : « Que cette démarche pilote au sein de la région Sud-Est s’étende à d’autres régions. »

Si vous pouviez résumer cette collaboration en quelques mots ?

Frédéric JERALD, contrôleur de sécurité Carsat Sud-Est : « Dès la 1ère réunion COPIL avec les directeurs, une motivation et une synergie se sont fait ressentir dans tout le groupe qui peut être fier de ses équipes. La graine a été semée. Il n’y a plus qu’à déployer. »

Charline DUPONT, chargée des relations sociales, se charge d’une conclusion que les différents retours d’expériences recueillis ont pu confirmer : « une réelle dynamique s’est créée sur le terrain ! »

En savoir plus :

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TMS, ce qu’il faut retenir

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Brochures INRS

ED 6291 : Méthode d'analyse de la charge physique de travail – Secteur sanitaire et social

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Formation

La démultiplication pour un plus grand nombre de salariés formés

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ED 6340 : CSE : prérogatives en SSCT

Documentation Carsat Sud-Est

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Etablissement de santé

Troubles musculosquelettiques

Statistiques régionales

Web’série

Webinaire Prévention risques professionnels établissements médico-sociaux : Réduire l'absentéisme

Webinaire Prévention risques professionnels établissements médico-sociaux : Les aides techniques

Webinaire Prévention risques professionnels établissements médico-sociaux : Les RPS

Documentation partenaires (fédérations, Améli…)

Aide et soins à la personne

Troubles musculosquelettiques

Déclarer et évaluer les risques : le document unique d'évaluation des risques (DUER)

Aides financières pour le secteur de l’aide et des soins à la personne